2022年宿州市公廁設施及服務提升情況新聞發布會

會場

主持人：

各位媒體朋友，大家下午好！歡迎各位出席今天的新聞發布會。今天我們邀請到宿州市城管局黨組成員、副局長祝永宏，宿州市環衛處黨總支書記、主任榮慧，宿州市環衛處黨總支副書記、副主任余雷向各位介紹2022年宿州市公廁設施及服務提升情況并回答大家感興趣的問題。參加本次新聞發布會的媒體有：拂曉報、宿州廣播電視臺、人民數字、中安在線、宿州發布，感謝各位媒體朋友的到來。

首先，請市城管局黨組成員、副局長祝永宏發布有關情況。

市城管局黨組成員、副局長祝永宏

祝永宏：

近年來，在認真貫徹習近平總書記關于“廁所革命”重要指示精神，牢固樹立“小廁所、大民生”工作理念的基礎上，宿州市城管局通過優化布局、提升標準、改進服務等措施，不斷加大公廁建設投入，著力新建一批、改造一批、開放一批，做到“新城新區不欠賬，老城區盡快補齊”，有效提升公廁服務水平，根本上解決了市民如廁難等問題。今年以來，結合宿州市“民生大事、關鍵小事”相關工作，市城管局持續推進公廁新建開放、維修提升及保潔管理，切實為市民群眾帶來布局科學合理、環境干凈整潔、服務貼心優質的如廁體驗。

一是加強公廁建設管理，實現硬件設施升級。今年以來，市城管局秉持“完善功能、以人為本、綠色環保、彰顯特色”等理念，持續推進公廁建設，進一步擴大公廁服務覆蓋面。在創新公廁設計理念的同時，市城管局注重貼合實際、切實解決群眾需求，注重施工細節，確保施工質量。2022年期間，市管新建并開放公廁6座，有效解決了周邊居民的如廁問題。截至2022年底，市管公廁開放累計146座。新增24小時開放公廁11座，滿足晚間出行市民的如廁需求，目前下轄24小時開放公廁57座，主要分布于人口密集的居民區和人流量較大的公園廣場。為進一步提升公廁硬件服務水平，市城管局于2022年內對管轄公廁開展全面摸底排查，對蘇寧廣場公廁、銀河廣場公廁等11座公廁開展提升維修工作，主要進行屋面防水、內部功能提升、玻璃幕墻加固及地坪鋪設等，實現公廁外表美觀、內部整潔、安全運行。

二是加強公廁養護管理，實現環境功能提升。目前，市管公廁已全部推向市場化管理。市城管局于2022年內完成公廁保潔服務新一輪市場化招標工作，將日常保潔管理、污水收集運輸及設施維修等交由專業市場化公司負責運營。同時按照公廁布局和實際需求劃定片區，明確巡查、維修及污水清抽等各個崗位工作人員，完善管理制度，做到定人定崗、制度上墻。公廁保潔員對所管公廁定時開放，每日對公廁地面、扶手、蹲位等不定期進行打掃和保潔，并按需在廁間和周邊放置檀香、滅蠅燈、滅蠅籠等，有效除“四害”、除異味。市城管局在部分有條件的公廁內部設置了公益電子屏、智能如廁引導系統、綠植、沙發、報刊欄、愛心雨傘及擦鞋機等，結合“我為群眾辦實事”活動，在45座公廁內加裝熱水器89個，并在新建公廁中均配套安裝熱水器，打造高標準、人性化的公廁，為市民群眾提供更多樣、更貼心的服務，做到公廁提升“有講究”、便民服務“不將就”。在埇橋區“7.19”疫情期間，市城管局敢于擔當，主動作為，積極協調，克服困難，開放符合條件的公廁96座，根據疫情形勢變化同步調整開放數量，并督促市場化管理公司及時為工作人員配發相關防疫、生活物資，所有開放公廁均落實專人專崗管理，有效解決了疫情期間流動人員的如廁問題。

三、加強公廁督查管理，實現優質服務到位。今年以來，市城管局不斷加強對公廁的督查考核力度。局屬環衛處主要領導帶隊對市管公廁開展全面巡查，在職黨員干部60余人充分利用周末等時間節點深入一線開展網格志愿督查行動，累計排查整改保潔不及時、維修遲緩等問題60余處。環衛處公廁大隊根據《公廁精細化管理考核標準》，成立全天巡檢小組，按照定崗、定人、定時、定責要求開展常態化督查，并對市場化公司保潔員、消殺員、維修員開展業務指導，重點對公廁內外衛生質量、在崗情況、公廁設施維修及疫情防控措施落實情況等方面嚴格把關，同時依托“環衛處公廁管理”微信群、生產例會等平臺，形成及時發現、及時反饋、及時整改的良好機制，實行了全過程規范化管理，有效提高了公廁精細化管理水平。

接下來，市城管局將繼續結合市民需求，緊緊圍繞人民群眾滿不滿意，舒不舒心的標準，持續提升市民群眾的如廁體驗，為建設幸福文明新宿州作出更大的貢獻。

主持人：感謝祝局長的情況介紹，下面是記者答問環節，請各位記者在提問時先通報所在的新聞單位。

記者：請問市城管局在這方面具體做了哪些工作？

答：感謝這位記者朋友的提問。

我局積極貫徹落實習近平總書記關于“廁所革命”重要指示精神，自2014年起，我市率先在省內開展公廁革命，將公廁改造建設列為市政府惠民工程，著力改善市民如廁環境，并于2015年底正式啟動主城區64座老舊公廁改造工作。通過新建一批，提升改造一批，鼓勵社會化開放一批，從根本上解決了市民如廁難問題。2018年，安徽省住房和城鄉建設廳出臺了《安徽省關于加快推進全省城鎮公廁提升的指導意見》文件，我局嚴格按照指導意見要求，精心籌劃，大力推動公廁標準化體系建設。在公廁建設及改造過程中，我局堅持因地適宜、精細設計、規范施工、完善功能、彰顯特色等理念，不斷提升公廁品質。

2018年至2022年期間，我局累計新建公廁76座，功能化提升80座，回購社會化收費公廁4座，維修改造104座，統一安裝公廁導向牌200余塊。截至2022年11月底，宿州市城區對外開放公廁530余座，其中市區兩級自管公廁231座，社會化開放公廁300余座，目前城區公廁基本達到每平方公里3-5座的國家標準，主城區已達到“10分鐘如廁圈”的要求。為滿足晚間市民如廁方便之需，逐步推進公廁24小時對外開放時間，目前自管公廁中24小時開放公廁有140座，主要分布于人口密集的居民區、人流量較大的公園廣場。同時，規范公廁建檔工作，為公廁規范化管理、品質化服務提供保障。通過不懈努力，我市公廁服務水平目前已走在全省前列。

下一步，我們將認真學習貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的理念，堅持高質量發展，通過公廁管理建設品質的不斷提升，積極響應市民對如廁環境的需求，繼續打造一批精品公廁，開放一批24小時服務公廁，實現廣大市民對城市美好生活的向往。

記者：請您談談市城管局是如何做好公廁日常管養的？

答：感謝這位記者朋友的提問。

為了給市民提供更加干凈、整潔、舒適的如廁體驗，結合我市實際，我局多措并舉，對標對表，持續提高公廁管理水平和服務品質。

一是推向市場化運營、規范隊伍建設。自2017年起，我局以政府購買服務方式，通過公開招標將公廁日常保潔管理、污水收集運輸及設施維修等業務交由市場化公司負責運營。2022年11月，我局完成了公廁保潔服務新一輪市場化招標工作，服務內容較以往覆蓋更加全面，人員、設備等配備更加科學，保潔、消殺等作業環節要求更加細致，并加強崗前培訓，增強保潔員的作業技能和服務理念。目前市管每個公廁均配備1至2名專崗保潔員，并按照公廁布局和實際需求劃定片區，明確巡查、維修及污水清抽等各個崗位工作人員，實行定人定崗、制度上墻。

二是全方位加強精細化管理。公廁保潔員對所管公廁定時開放，每日對公廁地面、扶手、蹲位等不定期進行打掃和保潔。我局在部分有條件的公廁內部設置了公益電子屏、智能如廁引導系統、綠植花卉、沙發、報刊欄及愛心雨傘等，提升公廁“軟環境”，并開展“我為群眾辦實事”活動，在45座公廁內加裝熱水器89個，為市民群眾提供更多樣、更貼心的服務。結合疫情防控工作要求，每日對公廁進行不低于4次的消殺消毒工作，并將全體公廁管理人員納入重點人群管理范圍，嚴格落實個人防護。在埇橋區“7.19”疫情期間，我局主動擔當、積極協調，開放符合條件的公廁90余座，有效解決了疫情期間流動人員的如廁問題。

三是強化督查考核。局屬環衛處公廁大隊根據《公廁精細化管理考核標準》，成立全天巡檢小組，按照定崗、定人、定時、定責的要求開展常態化督查，重點對公廁內外衛生質量、在崗情況、公廁設施維修及疫情防控措施落實情況等方面嚴格把關，同時依托“環衛處公廁管理”微信群、生產例會等平臺，形成及時發現、及時反饋、及時整改的良好機制，實行了全過程規范化管理。

主持人：感謝各位記者的提問，謝謝各位領導的情況介紹和互動交流。希望媒體朋友們充分利用各類宣傳平臺，廣泛開展我市公廁設施及服務提升情況相關報道，今天的發布會到此結束，謝謝大家！